肌底温和清洁
针对日常卸妆不彻底、毛孔内油脂堆积、摸起来有颗粒感的状态。以软化角质、分区清洁、舒缓收尾三步进行，避免强摩擦。常规时长约 60 分钟，建议 4 至 6 周一次，敏感期可减量。
SERVICE STRUCTURE
用可核对的服务结构，代替模糊的形容
下面的数字描述的是九游的服务组织方式——项目分类、流程节点与耗材原则，而不是任何效果指标。
6护理项目体系：肌底清洁、舒缓修护、肤色管理、头皮养护、身体循环舒缓放松，外加居家护理指导。
4到店流程节点：预约问询、状态评估、方案确认、护理与回访。
1:1独立护理房间与一对一护理师，中途不拼房、不临时换人。
100%接触类耗材单人单次使用，开封前向顾客展示包装。
说明：九游提供的是生活美容范畴的护理服务，不涉及医疗诊断与治疗，也不对任何护理结果作绝对化承诺。项目内容与时长以到店沟通后的方案单为准。
一房一客 · 护理记录可追溯
BRAND STORY
九游 JIUYOU：把「适合我」变成一句可解释的话
很多顾客第一次到店时说不出自己想做什么，只知道「最近脸容易干」「换季就泛红」「熬夜后很暗」。九游把这类模糊感受当作起点：先记录，再拆解，最后才谈项目。我们相信，护理的价值不在单次做完有多惊艳，而在于你清楚知道自己的肌肤在什么状态下该做什么、不该做什么。
因此门店的护理台旁会有一份只写给你的方案单，上面列着这一次用什么、为什么用、哪一步可以省略。护理结束后，护理师会给出 3 条能在家里执行的建议，而不是一张长长的产品清单。
- 先评估后操作：任何项目开始前完成问询与可视检测，状态不稳定时主动建议暂缓。
- 项目写清楚：方案单列明步骤、产品、时长与单次耗材，不接受临时追加。
- 记录连贯：每次护理留档，下次到店先看历史记录，减少重复试错。
PAIN POINTS
你可能正在经历的六种困扰
这些问题通常不是「做一个项目」就能解决，而是需要判断顺序与节奏。九游的处理方式如下。
换季就泛红、刺痛，护肤品越用越少
屏障状态不稳定时，叠加太多活性成分往往加重负担。
解决方向：先做舒缓减负，稳定期再逐步恢复功能型护理。T 区出油、两颊却干，一套产品全脸用
分区状态差异大，统一涂抹容易一边不够、一边过度。
解决方向：分区清洁与分区保湿，到店按区调整手法与用量。熬夜后暗沉、上妆卡粉，急救无处下手
角质层含水度下降时，底妆会放大纹理与干纹。
解决方向：温和清洁＋密集补水，护理前 48 小时避免去角质。做过很多项目，却说不清哪一步有用
缺少记录与对比，导致每次都在重复尝试。
解决方向：建立护理档案，每次只调整一个变量。肩颈僵硬、久坐浮肿，按摩只在出差时做
身体养护需要固定频次，偶尔一次难以形成节奏。
解决方向：按 2 至 4 周一次的频次安排身体循环项目。头皮出油、发根扁塌，洗头越勤越痒
清洁强度过高会刺激头皮，形成反复出油的循环。
解决方向：头皮分区检测＋温和清洁，配合梳头与洗护习惯调整。
SERVICE MATRIX
六大护理项目体系
每项均标注适用状态与常规时长区间，实际方案以到店评估结果为准。所有项目均属生活美容范围。
舒缓屏障修护
适用于泛红、紧绷、遇热不适、换季脱屑的肌肤。以低温敷贴、精简成分与轻柔手法降低刺激，护理中不使用高浓度活性物。常规时长约 50 分钟，可在不稳定期作为过渡方案，频次由护理师按状态调整。
肤色匀净管理
对应熬夜暗沉、肤色不均、痘印后遗留的色沉观感。以温和代谢与补水提亮为主，配合防晒习惯指导，不采用强剥脱方式。常规时长约 70 分钟，建议 3 至 4 周一次，护理后 24 小时以保湿防晒为优先。
头皮清洁养护
面向头皮出油快、发根扁塌、洗后仍觉闷痒的人群。包含头皮可视检查、分区清洁、舒缓按摩与吹整建议，帮助建立合适的洗发频次。常规时长约 60 分钟，可与面部护理同日安排。
身体循环养护
为久坐、久站、运动后紧绷的人群设计，侧重肩颈、背部与下肢的放松手法，配合温热敷布与轻压节奏。常规时长约 80 分钟，建议 2 至 4 周一次，饭后一小时内不做腹部操作。
居家护理陪跑
把到店方案延伸到日常：帮助梳理晨晚护理顺序、判断哪些产品可以停用、换季时如何替换。以一次面谈加阶段性线上答疑的形式进行，不推销指定品牌，只给顺序与用量建议。
POPULAR PROJECTS
近期到店选择较多的组合方案
组合方案的核心是「先后顺序」，不是把项目堆在一起。以下为常见搭配思路，具体仍以评估结论为准。
清洁 + 舒缓双段式
先在状态稳定的一侧做温和清洁，再用舒缓敷贴收尾，全程避开摩擦手法。适合想做清洁又怕刺激的顾客，护理师会在中途说明每一步的目的与体感预期。
密集补水 + 底妆服帖
以分层补水与轻柔按摩改善干燥纹理，护理后不上厚重产品，便于当天直接上妆。建议在重要场合前 2 至 3 天进行，避免临当天尝试新项目。
头皮分区清洁 + 控油梳理
先看头皮出油分布与角质堆积位置，再决定清洁强度，最后给出洗头频次与水温建议。许多顾客反馈日程调整后，洗后闷痒感出现的间隔变长。
肩颈放松 + 下肢舒缓
从肩胛周围开始放松，再处理久站久坐后的小腿紧绷，配合呼吸节奏提示。护理师会先确认既往运动习惯与不适位置，力度以能正常交谈为度。
温和代谢 + 保湿支撑
不追求一次性「剥掉」，以低刺激代谢配合长效保湿，改善触感粗糙与干纹观感。护理后明确告知可用与暂缓的产品类型，减少居家叠加风险。
基础评估体验流程
包含问询、可视检测、清洁与舒缓四步，目的不是做完多好看，而是让顾问与护理师形成第一份档案，为后续方案提供参照。
WHO IT'S FOR
适合与暂不建议的人群
我们把「不适合」也写清楚，因为一次不恰当的护理可能让状态倒退。
较为适合
- 长期熬夜、作息不规律导致的暗沉与干燥
- 换季易泛红、对新产品耐受度低
- T 区出油、两颊干燥的混合型状态
- 久坐办公、肩颈与腰背容易紧绷
- 头皮出油快、洗后仍觉闷痒
- 想建立固定护理节奏、需要有人记录与提醒
- 希望了解产品叠加顺序与用量的人
到店后会先沟通或建议暂缓
- 面部有破损、明显渗出或近期接受过医疗处置
- 处于急性过敏期、日晒后明显发烫
- 孕期与哺乳期：仅安排舒缓放松类环节
- 近期做过焕肤类项目且尚在恢复期
- 发热、感冒或身体明显不适当天
- 期望「一次解决所有问题」的情况
如存在上述情况，请预约时在备注中说明，顾问会先电话沟通再决定是否安排到店。
WHY JIUYOU
六项可感知的服务优势
这些做法看起来琐碎，但正是它们决定了护理体验是否让人放心。
01 · 评估先于销售
到店先做状态记录，若评估结论是「近期不需要做项目」，顾问会如实告知，并给出居家调整建议，而不是换成另一个项目继续推销。
02 · 方案单逐项列明
使用产品、步骤顺序、单次时长与耗材都在方案单上写清，顾客签字确认后才开始操作，中途不追加未确认环节。
03 · 耗材当面开封
接触类的棉片、敷布、刷具等在顾客面前拆封；房间内的一次性用品使用后直接废弃，非一次性器具在顾客视线内完成清洁。
04 · 手法以舒适为前提
清洁与按摩的力度随时可调，护理师会主动询问体感。任何时候感到不适，都可以要求暂停或跳过某个步骤。
05 · 记录跨次延续
每次护理留档，包括当日状态、所用产品与顾客反馈。下次到店先看记录再定方案，避免新护理师从零开始试错。
06 · 不做效果承诺
九游不宣称任何「根治」「彻底改善」类表述。我们会描述过去顾客常见的感受区间，并明确说明个体差异与配合条件。
HOW IT WORKS
从预约到回访的完整流程
每个节点都有明确产出物，让你知道这一步结束后拿到了什么。
预约与问询
提交预约后由顾问电话确认时间、到店人数与特殊状态（孕期、过敏期、近期项目），并告知需素颜到店。
状态评估
约 30 分钟，包含护肤习惯问询、可视检测与局部触感判断，形成第一份护理档案。
方案确认
顾问说明推荐项目、可替代方案与费用构成，确认后签署方案单，明确本次不做哪些步骤。
到店护理
独立房间、一对一护理师，按方案单执行；力度与体感随时沟通，可要求暂停。
护理后指导
给出当天注意事项与 3 条居家建议，包含可用与暂缓的产品类型，不做品牌绑定。
跟踪回访
护理后 3 至 7 天由顾问做一次简短回访，记录状态变化，作为下次方案调整的依据。
OUR TEAM
分工明确的护理团队
九游采用顾问、护理师、门店主管三方分工：顾问负责沟通与方案解释，护理师负责操作与体感反馈，主管负责流程复核与投诉处理。
肌肤顾问
负责首次问询、档案建立与方案解释。不参与操作环节，因此可以在护理前把项目内容、时长与费用讲清楚，也负责接住顾客对费用的疑问。
沟通重点：讲清「这次做什么、为什么做、可以不做哪一步」。
护理师
按方案单执行清洁、敷贴与按摩步骤，关注体感变化并及时调整力度。护理师会在每换一个步骤时说明接下来做什么，让顾客不必猜测。
沟通重点：体感如实反馈，任何不适都可以立刻说停。
门店主管
负责耗材与器具的日常核验、房间清洁记录、方案单复核与回访跟进。若顾客对服务过程有异议，主管会直接介入处理并给出书面说明。
沟通重点：流程可核查，问题有回音。
关于资质：九游护理人员均接受门店内部的项目操作与卫生规范培训后上岗，具体人员信息与培训记录可在到店时向顾问查询。我们不在此罗列无法核实的证书编号。
THE SPACE
让你待得住的空间细节
护理室的灯光、声音与温度都会影响放松程度。以下是我们会主动调整的几处。
接待与咨询区
靠窗、灯光柔和，用于填写问询表与方案沟通，不在走廊或前台站着谈。
检测室
独立空间，检测前先说明仪器原理与用途，仅作护肤状态参考，不用于诊断。
面部护理室
一房一客，可调光与遮光帘；护理过程中播放的环境音音量可按需关闭。
身体养护室
层高较高、通风良好，配备独立更衣区与一次性贴身用品。
头皮养护区
可调节倾角洗护床，水温水压先试后洗，避免突然的凉热刺激。
更衣与整理区
提供储物柜、棉袜、发圈与基础整理用品，护理后可整理妆容再离店。
空间用品与器具每日按门店清洁规范处理，毛巾类使用后统一清洗消毒。到店可向主管询问当日清洁记录。
BEFORE & AFTER
护理前后注意事项
同样的项目，配合方式不同，体感差异会很明显。以下为通用建议，特殊状态以护理师当次说明为准。
护理前 48 小时
- 避免自行去角质、刷酸或使用高浓度活性产品。
- 不做新的染烫与蜜蜡脱毛，减少皮肤刺激叠加。
- 面部护理建议素颜到店；身体项目请穿宽松衣物。
- 避免空腹或刚吃完正餐立刻到店，饭后一小时内不做腹部操作。
- 如出现日晒后发烫、感冒发热或明显不适，请提前告知并改约。
- 带上近期使用的护肤品清单（拍照即可），便于判断叠加风险。
护理后 24 小时
- 以基础保湿与防晒为主，暂缓去角质与功能性产品。
- 清洁类项目后建议 6 小时再上浓妆；焕肤类建议延长至 24 小时。
- 避免当天剧烈运动、长时间高温环境（桑拿、热水澡）。
- 身体项目后适量饮温水，当晚避免同一部位重复按压。
- 若出现持续泛红、刺痛或异常反应，及时联系门店说明情况。
- 按护理师建议记录 3 至 7 天内的状态变化，回访时反馈。
以上为生活美容护理的常规配合建议，不构成医疗意见。如存在皮肤疾病或正在接受医疗处置，请先遵循专业医疗建议。
MEMBERSHIP
会员权益：让护理节奏更容易坚持
会员的设计目标不是让你多买次数，而是让固定频次的护理不容易被打断，也让记录能连续下去。
权益一
优先预约时段
可提前锁定周末与晚间时段，改约时优先安排同一位护理师，减少因人员变动导致的手法差异。
权益二
护理档案延续
跨次记录会合并为一份完整档案，包含状态变化、项目调整与居家反馈，可应要求提供书面摘录。
权益三
周期提醒
按你的护理频次做温和提醒，若不需要可随时关闭；提醒只针对时间，不推送促销信息。
权益四
方案调整不另收费
因状态变化需要把本次项目换成更温和的替代方案，不额外收取方案调整费用。
权益五
同日至多一项加选
面部与头皮、面部与身体可同日安排，但同日不超过两项，避免时间过长导致疲劳。
权益六
透明的有效期说明
次数类权益的有效期、延期方式与未使用处理规则在购买前书面写明，不作口头模糊承诺。
REAL SCENARIOS
三个真实的到店场景
以下为服务场景的描述，不涉及具体顾客姓名，也不代表普遍效果，仅供你判断九游的处理思路是否符合预期。
场景一 · 换季敏感的上班族
舒缓优先顾客自述「一到三月脸就发烫，用什么都刺痛」。到店检测显示两颊泛红区明显，顾客此前自行叠加了三种活性产品。
处理：本次不做清洁，仅安排低温舒缓与精简保湿；顾问协助梳理居家流程，先停用两种活性产品，两周后回访再评估。
顾客反馈：刺痛出现频率减少，愿意按两步走的节奏继续。
场景二 · 备婚前的密集护理
时间规划顾客希望在仪式前改善上妆卡粉。顾问建议提前 6 周开始，每两周一次密集补水，仪式前 5 天停止尝试新项目。
处理：护理集中在补水与轻柔按摩，避免刺激性操作；同时给出妆前保湿用量建议与前一晚的作息提醒。
顾客反馈：当天底妆服帖度较以往稳定，未出现临时不适。
场景三 · 久坐程序员的肩颈
身体养护顾客长期伏案，肩胛周围有明显紧绷感，但久坐后不愿再做长时间俯卧操作。护理师调整为侧卧与坐姿分段进行。
处理：单次控制在 80 分钟内，以呼吸配合放松为主，并给出工位拉伸与屏幕高度的调整建议。
顾客反馈：护理后当晚入睡较快，愿意按 3 周一次固定安排。
FEEDBACK
顾客常提到的几个细节
以下为门店回访中反复出现的反馈归纳，不涉及具体姓名与评分统计。
★★★★★「最意外的是顾问没有直接推荐套餐，而是先问我最近在用什么，然后建议我停掉一个产品。第一次遇到让我少买东西的地方。」
混合偏干肌 · 到店三次
★★★★★「护理师每换一步都会说接下来做什么，力度也可以随时调。我比较怕疼，中途要求轻一点，完全没有被劝说的感觉。」
敏感肌 · 到店两次
★★★★★「房间安静，灯光可以调暗，洗头的水温先让我试过。这些小事其实很影响放松程度，所以我把这里当作固定的休息安排。」
头皮养护 · 按月到店
KNOWLEDGE & NEWS
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围绕护肤、头皮与身体养护的常识与到店准备事项，帮助你判断什么阶段该做什么、什么阶段该等一等。
护肤常识
换季泛红时，为什么建议先减少步骤而不是增加项目
状态不稳定时，叠加活性成分与新项目会让判断变难。本文说明如何用「先减后加」的方式，找出真正引起不适的环节。
了解思路到店指南
第一次做肌肤状态评估，需要准备哪些信息
近期使用的产品清单、作息规律、换季反应与既往项目记录，都会影响方案判断。附一份可直接照着填的准备清单。
查看清单头皮养护
头皮出油快，是不是洗头太勤造成的
清洁强度、水温与洗护产品的选择都会影响头皮状态。本文区分「出油」与「刺激后的代偿反应」，并给出调整顺序。
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温和清洁与强清洁的区别，不只是力度
从软化方式、摩擦介质到收尾舒缓，清洁项目的差异体现在多个环节。理解这些差异，有助于判断自己适合哪一类。
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护理后的 24 小时，为什么要暂缓去角质
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久坐人群的肩颈护理，为什么要先放松再按压
直接强压紧绷区域容易引发防御性收紧。本文说明从呼吸与浅层放松入手的处理逻辑，以及到店时该如何沟通力度。
阅读要点预约须知
哪些情况下，九游会建议你改约或暂缓护理
日晒后发烫、急性过敏、发热或近期接受医疗处置时，暂缓往往是更稳妥的选择。本文列出门店常见的暂缓情形。
查看说明
FAQ
常见问题
如果你关心的内容不在其中，可在预约表单的备注中写下，顾问会在电话沟通时一并解答。
第一次到店需要准备什么？
建议素颜到店，并携带近期使用的护肤品清单（拍照即可）。如果近期做过其他机构的护理，或正在进行身体调理安排，请提前告知顾问，便于护理师避开重复环节。到店后会先填写一份问询表，大约需要 10 分钟。
护理需要多久做一次？
常规基础护理建议 3 至 4 周一次；清洁类项目通常 4 至 6 周一次；身体循环类可 2 至 4 周一次。具体频次由顾问结合你的肤况、作息与居家护理习惯给出，不做统一套用。若某段时间状态不稳定，护理师可能会建议拉长间隔。
敏感肌可以做护理吗？
可以先做状态评估再决定。到店后会通过问询与可视检测了解泛红、刺痛、紧绷的程度与分布。如果处于明显不稳定期，顾问会建议先做舒缓与减负，暂缓清洁、焕肤类项目，并给出居家减步骤的具体建议。
护理后能马上化妆吗？
清洁与舒缓类项目当天可正常护肤，建议 6 小时后再上浓妆；涉及温和代谢或仪器类环节，护理师通常会建议 24 小时内以基础保湿与防晒为主。如果有重要场合，建议把护理安排在活动前 2 至 3 天。
孕期或哺乳期可以做吗？
九游所有项目均为生活美容范畴，不涉及医疗行为。孕期与哺乳期建议仅选择舒缓、放松类项目，并在预约时说明情况，由顾问筛除含精油、活性成分的环节。此外，长时间俯卧可能不适，身体项目会改用侧卧或坐姿分段进行。
项目和产品是否有隐形消费？
项目内容、单次时长、使用产品与耗材均在方案单上逐项列明，护理过程中不追加未确认的项目。如需升级方案，顾问会先说明差异与费用，经你确认后才调整。若中途决定跳过某一步骤，费用按原方案单说明处理。
男生适合哪些项目？
男士到店较多选择深层清洁、控油平衡、肩颈舒缓与头皮养护。胡区容易摩擦泛红者，可搭配舒缓修护；护理师会按油脂分泌分布调整手法与产品用量，并在护理后给出剃须前后的顺序建议。
临时有事需要改约怎么办？
建议至少提前 4 小时通过电话或在线表单告知，我们会为你重新安排护理师与房间。多次未提前告知的爽约可能影响优先预约权益，具体以门店预约规则为准。若因身体不适或日晒后发烫需要改约，我们不收取任何调整费用。
护理效果能维持多久？
维持时间与肤质、作息、防晒与居家护理密切相关。多数顾客在规律护理并配合居家建议后，会感到水润度与触感细腻程度相对稳定。九游不对任何效果作绝对承诺，也不会使用「根治」「彻底改善」一类的表述。
如何确认自己到店的是官方门店？
请通过本页面的预约表单或官方公布的联系方式预约，顾问会提供门店名称与到店指引。九游不会通过陌生链接要求提前支付、索要验证码或远程操作你的设备。如遇可疑信息，请先在表单中留言核实，再作任何决定。
CONTACT
预约与咨询
填写下面的信息后，顾问会在工作时间内与你联系，确认时间、门店与到店注意事项。本表单仅用于咨询与预约沟通，不涉及任何在线支付。
- 服务时段每日 10:00 至 21:00，晚间时段建议提前预约；法定节假日安排以顾问确认为准。
- 门店与到店指引具体门店位置与交通方式，由顾问在确认预约时提供，避免误入非官方场所。
- 电话沟通如需电话沟通，请在表单中留下可接听时段，我们会按你指定的时间回拨。
- 特别说明孕期、哺乳期、急性过敏期或近期接受过医疗处置，请务必在备注中写明。
到店预约 / 项目咨询
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